Devoluciones

Nuestra política dura 7 días después de la entrega de su compra. Si han pasado 7 días, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Aceptamos cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas directamente en nuestra tienda en línea rhea.global, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. 

La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 7 días, contados a partir del día que se efectuó la compra y presentando el ticket de compra o certificado de regalo. No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos. 

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. 

Reembolsos tardíos o faltantes 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en admin@rhea.global. 

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Intercambios 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a admin@rhea.global. 

Regalos 

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante.

Envío 

Para devolver su producto, debe enviar un correo a admin@rhea.global. Se le compartirán los datos para generar su guía de envío. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Sugerimos usar un servicio de envío rastreable que tenga un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.